Достоинства
Ассортимент товара, отзывчивые сотрудники
Комментарий
Заказал в магазине на день рождение ребенку рюкзак черного цвета (который выбрали вместе с ним на сайте магазина). Товар был оплачен по предоплате. В итоге прислали рюкзак серого цвета, который в том же магазине стоит на 800 руб. дешевле. Написал претензию в магазин, перезвонили сразу, сказали, что завтра сообщим номер трека, по которому вы сможете бесплатно вернуть товар в магазин. На следующий день позвонили и заявили, что я должен выслать неподходящий мне товар в магазин за свой счет с приложением заявления-претензии, и только потом они рассмотрят мою претензию и примут решение. Ну думаю, все приплыл, деньги за пересылку еще свои потрачу, а рюкзак поменяют и будет он у меня по золотой цене. Рюкзак отправил. Через день со мной связались специалисты отдела контроля качества магазина,предложили исправить ошибку на выгодных мне условиях. В результате мне компенсировали отправку рюкзака, вернули 50% стоимости рюкзака и бесплатно прислали черный рюкзак. Честно говоря, не ожидал. Звонили постоянно, держали в курсе событий, молодцы.