Достоинства
не заметил ни одного достоинства, кроме круглосуточного колл-центра
Недостатки
- продают отсутствующий товар
- врут о попытках дозвониться до клиента
- аннулируют заказ задним числом, не сообщая об этом клиенту и не отражая это в личном онлайн-кабинете пользователя
- из-за этого магазина я потерял больше двух недель и до сих пор сижу без нужного мне телефона
Комментарий
Мой отзыв относится к заказу товара онлайн. Утром 12-го сентября я разместил онлайн-заказ на смартфон Samsung Galaxy Mega 6.3. Вечером я получил смс-ку: "До вас невозможно дозвониться. Заказ требует подтверждения". Я позвонил в магазин, поговорил с оператором, подтвердил заказ, спросил о сроках доставки: оператор ответил, что товара на складе магазина фактически нет (хотя статус у товара был "на складе"), магазин заказывает товар у кого-то ещё (у челноков, везущих серые телефоны из Европы?) и только потом, когда товар от поставщика поступает на склад в Санкт-Петербурге, оттуда его отправляют в Екатеринбург; поэтому срок доставки будет две недели.После этого в личном кабинете статус заказа изменился с "Заказ требует подтверждения" на "Принят. Подтвержден", а я стал ждать свой смартфон. Даже купил к нему чехол за 575 рублей, чтобы сразу начать пользоваться телефоном (без чехла он скользкий и может выпасть из рук).27-го сентября меня стали терзать смутные сомнения и я позвонил в магазин. Оператор сказала, что случай запутанный и по своей базе она ничего понять не может, что такого смартфона нет не только на складе, но и у поставщиков, - на что я спросил, а как же тогда мне оформили заказ и подтвердили, в мой первый звонок в магазин, наличие товара у постащика. Оператор сказала, что не знает и что мне перезвонят.Мне никто не перезвонил, вместо этого я получил смс-ку: "Здравствуйте! Ваш заказ аннулирован 13.09, так как не удалось с Вами связаться. Товар отсутствует у поставщика. Приносим извинения за доставленные неудобства."После моего первого звонка в магазин мне никто больше не звонил (у меня Билайн и оповещения о пропущенных звонках, даже если телефон выключен или недоступен), так что неясно, что имеется в виду в смс. Похоже, у них просто НИКОГДА НЕ БЫЛО ЭТОГО ТОВАРА. Кстати, в онлайн-кабинете до сих пор стоит статус "Принят. Подтвержден" !Если бы я сам не позвонил им, то я так бы и ждал товара до сих пор, да?..В общем, мой совет: найдите другой магазин!