Недостатки
не оказалось обещанной гарантии от производителя
Комментарий
06.01.2014 заказал зеркальный фотоаппарат Sony Alpha SLT-A77 Body. Как было указано на Маркете, а также на сайте магазина "Гарантия производителя 2 года". Тем не менее, я позвонил в магазин и специально уточнил про гарантию производителя (путь до "Марьиной рощи" мне неблизкий - добираться час). Девушка уверила меня в наличии гарантии.Как можно догадаться, в магазине при вскрытии коробки гарантии в ней не обнаружилось. Два с половиной часа времени были потеряны зря и настроение напрочь испорчено. Продавцы сказали, что это проблема Sony, которые забыли положить гарантию (?) и такое уже случалось. Но, по-моему, это проблемы и магазина тоже. Надо либо иметь на складе несколько экземпляров товара на подобный случай, либо не обещать гарантию производителя, а честно говорить "как повезет", либо решать проблему с клиентом другими способами. Например, после такой серьезной накладки, предложить мне бесплатную курьерскую доставку двух экземпляров товара, чтобы я мог потестировать и выбрать один из них. А так - день к черту, товар в итоге не куплен.UPDATE: Только что (10.01.2014) мне звонил человек из магазина, прочитавший отзыв, извинялся за недостаточную квалификацию продавца (оказывается, вопрос с гарантией можно было решить), предлагал дать на бесплатный тест два фотоаппарата или предоставить скидку. Я отказался (фотоаппарат уже купил), но ради справедливости указываю это здесь. Раз магазину не все равно, значит, есть шанс на улучшение качества обслуживания в будущем.