Отзывы о «Фотосклад» в Владикавказе

быстрая и оперативная связь (клиент - менеджер и наоборот)

пока не замечал

Заказал 2 синхронизатора и макрокольца, менеджер отзвонился быстро, все уточнил и все рассказал. Ответил на все вопросы, что были заданы. В общем все понравилось.

нет

отвратительный сервис, обманывают при гарантийном ремонте

Купила 27.07.12 iphone 4s в этом магазине, в марте 2013 он сломался - батарея перестала заряжаться, после чего телефон разрядился полностью и больше не включился. Гарантия от магазина. Сдала телефон 13 марта в гарантийный ремонт. При приеме заставили подписать бумагу, в которой значится, что продавец будет производить экспертизу, и если случай окажется негарантийным, то придется оплатить экспертизу и транспортировку товара, в противном случае мне не вернут телефон.Обещали позвонить, когда будет произведена диагностика и сообщить в чем проблема.Однако никто не звонил. Через три недели начала звонить сама, мне в грубой форме отвечали что телефон еще не пришел из сервис-центра и больше информации нет, я просила связаться с СЦ и узнать на какой стадии находится ремонт, но каждый раз мне в этом оказывали. Однако позвонив 22 апреля, наткнулась на более адекватного сотрудника, который пообещал узнать и перезвонить, но не так и не сделал этого. Позвонила на следующий день, сказали телефон готов можно забирать. Приехала забрала, спросила что с ним было, сказали - "Не знаем". Телефон проработал нормально полдня, после чего также стремительно разрядился и перестал заряжаться. Стало очевидно что поломка не устранена. На следующий день поехали в магазин разбираться. В грубой форме было сказано, что вам был выдан акт о проделанной работе (это неправда, попросили только расписаться в получении). После долгих разбирательств сотрудниками магазина была предпринята неудачная попытка отыскать акт. Также предложили сдать телефон в ремонт второй раз, от чего мы отказались. Также сотрудники магазина добавили, что в акте возможно содержится заключение о невозможности ремонта данного аппарата и сказали что возможно его пришлют в течение трех дней. Больше ничего добиться не удалось. Было подано заявление о возврате средств. Таким образом продержав 1,5 месяца в ремонте телефон, вернули его неисправным. Не советую покупать там, если не хотите попрощаться со своей техникой после поломки.

Зазакал объектив Nikon 55-200mm с гарантией производителя, номер заказа 57807. На сайте черным по белому написано ГРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ 2 ГОДА. Приезжаю в магазин, и что вы думаете? - выносят серый объектив, без гарантии Nikon.

Больше никогда не обращусь в этот магазин, кто вам дал право обманывать людей ?

оперативность

некоторая несогласованность между службами оформления, проверки и выдачи заказа. но минимальная. звонок - и все решено.

адекватные продавцы. видимо, не успели еще "заматереть" - не пытаются смотреть свысока и выглядеть всезнайками. отвечают на вопросы. вежливые. это приятно.

Цены, компетентность персонала, удобство проверки техники

Не обнаружил

Покупал там недавно первую зеркалку. Всё толково объяснили, помогли определиться с выбором (решил взять Canon 650D + 50 1.8 II + 18-135 3.5-5.6 IS). Помогли с проверкой камеры и объективов.

Удобно расположен, не далеко от метро и большая рекламная вывеска. Большее количество товара находится на складе в Нижнем, не нужно дополнительное время ждать доставки. Позвонили из Санкт-Петербурга срезу после заказа, приятная девушка. Отдельно хотелось бы отметить продавца. Милая девушка, которая и показала, как работает купленный объектив, и настроила фотик, и объяснила преимущества. Знает, что продаёт. Так же цены не пугают, ниже средних.

Немного не понравился сайт, пришлось регистрироваться.

Мне очень понравилась цена, качество и скорость обслуживания, место расположения, и что магазин именно специализирован на фотоаппаратуре. И не похож на склад, хорошая обстановка. Спасибо.

высокое качество обслуживания

не увидел

Приобрел сумку,консультант достаточно подробно отвечал на вопросы,проявил заинтересованность .Одним словом магазин оставил положительные впечатления:)

Поддельные гарантийники.

Покупала в этом магазине Canon 600d body. К самому фотоаппарату претензий нет, пока что работает без нареканий, однако выяснила, что если случится поломка,в СЦ на гарантийный ремонт его не примут, тк талон оказался фальшивым. На сайте магазина на один и тот же товар (на примере Кэнон) можно увидеть две цены - одна с "Гарантией производителя 2 года", другая "Гарантия сервисного центра Москва и Санкт Петербург 1 год". По своей сути эти 2 понятия не различаются, поскольку гарантийное обслуживание ЦЗФК Canon осуществляют только СЦ, авторизованные компанией Canon, и на свои зеркальные камеры они всегда дают гарантию 2 года и не меньше. Позвонила в магазин, чтоб уточнить какие именно сервисные центры имеются в виду - ответили, что могу выбрать любой из указанных на сайте Кэнон. В чем же тогда разница между гарантией производителя и гарантией СЦ? Оказалось что гарантийный талон "сервисного центра" - просто подделка. Проверили талон на сканере - зашифрованные в штрихкоде цифры и буквы не совпадают с напечатанными под талоном. Помимо этого на коробке была отодрана наклейка с серийным номером фотоаппарата, сама коробка была от "кита", а не от "боди", на вопрос "почему?" продавцы солгали что и "тушки" и "киты" всегда продаются в коробках от "кита". В самой коробке не оказалось кабеля от зарядного устройства, его мне вытащили и принесли из другой коробки. В общем, если буду вынуждена нести фотоаппарат в СЦ в течении двух лет - приду в магазин за настоящим гарантийником, либо буду обращаться в РосПотреб, полицию и прочие инстанции. Как мне сказали в магазине: "Вы ведь хотите фотоаппарат подешевле". Да, хочу, но это не дает вам права предоставлять своим покупателям ложную информацию, так и пишите: товар "БЕЗ ГАРАНТИИ", соответственно такая цена, обманывать никого не нужно, при желании на вас можно пожаловаться много куда. Искренне надеюсь, что этого делать не придется и фотоаппарат исправно прослужит весь гарантийный срок.

Быстрая и, что самое главное, дешевая доставка, много вариантов оплаты заказа.

Проблем не возникло

Заказывал объектив canon 50mm 1.8. Дешевле в интернете не нашел (объектив + доставка) . Оплачивал яндекс деньгами, отправили через 2-е суток (не считая выходных). Порадовала компания DPD, доставили за неделю, четко в срок (живу на Дальнем Востоке). Плюс обошлось почти в 2 раза дешевле EMS'а. Вообщем магазином доволен..

Хороший выбор, демократичные цены, удобная система заказов, хорошее обслуживание

Сделал заказ, через 15 мин. перезвонили, сообщили, что товар могу забрать в этот же день. Забрал на следующий. Сотрудники грамотные, приветливые.

работающий товар, продавец-консультант в теме что он продает, сравнимо низкие цены

не заметил

искал себе зеркалочку начального уровня с возможностью в дальнейшем перейти на полупрофессиональный уровень. Искал информацию по веб-сайтам, набрал инфы по камерам, и поехал по городу искать. Одним из магазинов оказался фотосклад на московском шоссе. Зашел, нашел на витрине интересные для меня модели камер, пообщался с продавцом-консультантом Вандой, она оказалась умная девушка и смогла мне, несведущему человеку, объяснить всё что я навыписывал из интернета. Вместе мы разложили информацию в моей голове и подобрали мне камеру Canon 650D с объективом 18-55mm, т.к. она была и функциональна, и не кусалась по цене. Эту камеру я сразу и купил. Приехал домой, покурил инструкции, почитал что и как. Камера завелась отлично, с первых кадров удалось добиться хороших и красивых кадров. Уже пару недель работает, пока ни разу не подвела. В общем - доволен магазином, с удовольствием туда поеду ещё и ещё раз. Отличные консультанты - знают чем они торгуют и что действительно нужно человеку (ну, такому как мне - точно :) ), приятные цены - вполне себе приемлемые.

Большой ассортимент товаров, низкие цены, удобный интернет-сервис

Недавно в Новосибирске открыли филиал магазина Фотосклад. Купил объектив CANON EF 50 mm f/1.4 USM. Цена ниже чем у конкурентов. Объектив провели и протестили при покупке.

Обманывают

На сайте указывают хорошие цены, но когда приходишь в магазин, на кассе выясняется что цена совсем другая гораздо выше. продавец с ангельским видом говорит что по интернет цене товар закончился... Никому не советую, потеряете время и нервы

Хороший магазин, качественный "родной" товар, сертифицированный под Россию, цены конкурентные. Понравилось очень, что заказ при получении дают в руки на самостоятельный осмотр и тестирование, без всяких проблем. Хочется пожелать персоналу держаться на таком же уровне. Приобретал непростой объектив Canon TS-E 24mm f/3.5L II. Привезли из Питера за сутки (!), раньше чем оговаривалось остался очень доволен. Впечатления о магазине положительное. Рекомендую всем, кто очень разборчив в фототехнике.

Торгуют серым товаром под видом белого

Покупал у них кит Canon 550D. Вместо двух гарантийных талонов (на камеру и объектив) дали один. Как потом узнал, это стандартный способ обмана у торговцев серым товаром, сэкономленный талон потом прикладывается к серой камере. Моя камера как раз оказалась серой, с перепиленным серийным номером - реальный номер, который проставляется в exif снимков, не совпадает с номером на шильдике. У меня гарантийный срок уже подходит к концу, так что может и обойдется. Слышал несколько раз отзывы, что для Фотосклада это типичная ситуация, когда серый товар продается под видом белого. В рекламе они везде пишут "гарантия производителя", но в реальности с их "гарантией производителя" в официальном сервис центре вас пошлют.Номера заказа у меня не было, поскольку покупал в магазине. Сумма чека 27220р., дата на чеке 28 мая 2011 17:50:19. Чек выдан ФотоСклад.Ру ИП Банникова Мария Степановна.

Широкий ассортимент, хорошие цены

Заказал 3 объектива чтобы выбрать один из них, по телефону менеджер сказал что так сделать не сложно и реально. По факту, когда приехал в Нижний Новгород(билет туда-обратно мне обошелся в 900 рублей), то в магазине был лишь 1 экземпляр и тот с витрины!!! Никакой скидки на него мне не дали а он уже БУ - упаковка вскрыта и следы БУ на нем были....Но мне был нужен этот объектив,заказывал к конкретному случаю да и тратить еще 1к рублей и целый день не было желания и возможности, к тому же, не факт что второй раз было бы несколько стекол а не этот опять же. В итоге крайне не доволен качеством работы магазина в Нижнем Новгороде.

Для меня важно качество услуг и сервиса, а тут его просто нет. Из личного кабинета из истории заказов удаляются покупки, звонил в тех поддержку,там мне ответили, что это происходит автоматически и не известно почему.Ну так исправляйте!

Заказал, на следующий день приехал забрал).Информировали по заказу по СМС и эл.почте.

не заметил

Покупал фотоаппарат Sony Cyber-shot DSC-HX20 на 10.04. была самая низкая цена.Забирал на пр.Науки 16, без очереди , не спеша проверил, девушка предоставила мне карту памяти (не взял с собой).Делал первую покупку в этом магазине обслуживанием остался доволен.

Профессиональный и обходительный персонал, приемлемые цены.

Пока не обнаружил.

Приобрел Apple TV. Не могу нарадоваться покупке.

Нормальная поддержка при покупке, удобная точка самовывоза, самая низкая цена по СПб на айтв

не выявил

Во время проверки комплектности заказа увидел, что вилка питания английская. Продавец на точке доставки, отдавая мне заказ, по умолчанию, не дал мне переходник. Если бы не проверил комплект, а забрал запечатанную коробку так, его я бы не получил. Дали, мне его, конечно, бесплатно.

Хороший магазин, обслуживание на уровне, быстро и качественно, цены конкурентно способные. Впечатления о магазине отличные.